Condiciones de uso y contratación
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quién contrata y con quién
Estas condiciones regulan el uso de ARVONEK y la contratación de sus planes. El prestador del servicio es PRORION INNOVA SL, CIF B67793059, con domicilio en Calle Manuel Tovar 42, 2ª · 28034 Madrid y correo de contacto daniel@grupoanimas.com.
Puede contratar ARVONEK quien sea mayor de edad y tenga capacidad para obligarse: profesionales del entrenamiento, clubes, centros deportivos y particulares que preparan su propio entrenamiento. Quien contrata en nombre de una entidad declara que tiene poder para hacerlo.
Contratar un plan, o activar una prueba gratuita, supone aceptar estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad.
2. Qué incluye el servicio
ARVONEK permite diseñar sesiones de entrenamiento, organizarlas en planificaciones y temporadas, llevar una biblioteca de ejercicios, registrar tests y cargas, compartir el entrenamiento con cada deportista en su móvil y seguir cómo va. Las funciones concretas de cada plan son las que figuran en arvonek.es/planes en el momento de contratar.
El servicio se presta en la modalidad de software como servicio: no se entrega ni se licencia ningún programa para instalar, se da acceso a la aplicación mientras el plan esté vigente.
ARVONEK evoluciona. Pueden añadirse funciones, cambiarse o retirarse las que dejen de tener sentido. Si un cambio reduce de forma relevante lo contratado, se avisará con antelación razonable y quien no esté conforme podrá darse de baja con devolución de la parte no consumida del periodo en curso.
3. Cuenta, organizaciones y acceso
Cada persona entra con su correo y un PIN que elige ella; el PIN se guarda cifrado y nadie de PRORION INNOVA SL puede verlo. Se puede añadir una verificación en dos pasos (llave del dispositivo o código por correo). Las credenciales son personales: quien las tiene responde del uso que se haga con ellas y debe avisar en cuanto sospeche que alguien más las conoce.
Una misma cuenta de facturación puede tener varias organizaciones (por ejemplo, un club y un centro de entrenamiento). Los límites de técnicos y de deportistas del plan se cuentan sumando todas ellas. Cada persona ve solo las organizaciones a las que ha sido invitada, y una organización no sabe en qué otras está alguien a quien ha invitado.
Quien crea una organización es su responsable (jefe) y puede invitar a otras personas, darles permisos y retirárselos.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios son los publicados en arvonek.es/planes en el momento de contratar. Se indican sin IVA; al importe se le añade el impuesto que corresponda según la normativa aplicable y los datos fiscales facilitados.
El plan se factura por adelantado, mensual o anualmente según lo elegido, y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo baja. Los datos de facturación (razón social, NIF, dirección y correo) los facilita el cliente desde su cuenta y debe mantenerlos al día: las facturas se emiten con lo que haya ahí.
Una subida de precio no afecta al periodo ya pagado y se avisará con al menos treinta días de antelación antes de la siguiente renovación; quien no esté conforme puede darse de baja antes de que se aplique.
5. Prueba gratuita
La prueba gratuita dura treinta días, no pide tarjeta y no se convierte sola en un plan de pago: al terminar, si no se ha contratado, la cuenta queda en solo lectura. Los datos siguen ahí y se pueden consultar y exportar, pero no crear ni modificar hasta que se contrate.
6. Impago, baja y terminación
Si un cobro no sale adelante, la cuenta entra en un periodo de gracia durante el cual sigue funcionando y se avisa por correo. Si pasado ese periodo sigue sin regularizarse, la cuenta pasa a solo lectura.
La baja se puede pedir en cualquier momento desde la cuenta o escribiendo al correo de contacto. Surte efecto al final del periodo ya pagado, que se disfruta completo; no se devuelve la parte no consumida salvo en los casos previstos en estas condiciones o cuando lo imponga la ley.
PRORION INNOVA SL puede suspender o terminar el servicio, avisando, cuando haya un uso contrario a la ley o a estas condiciones, cuando se ponga en riesgo la seguridad del servicio o los datos de otros clientes, o cuando el impago se prolongue.
Terminado el contrato, el cliente dispone de treinta días para pedir una copia de sus datos. Pasado ese plazo, los datos se borran de los sistemas activos; las copias de seguridad cifradas los conservan durante el tiempo que indica la política de privacidad y después se eliminan con ellas.
7. Qué le corresponde al cliente
El cliente es responsable de lo que introduce en la aplicación y de tener un título legítimo para hacerlo. En particular:
- Informar a sus deportistas —y a los tutores, cuando sean menores— de que sus datos se tratan en ARVONEK, y contar con la base legal necesaria. La aplicación permite registrar el contacto del tutor y la fecha del consentimiento, pero obtenerlo es cosa del cliente.
- No subir datos de salud, imágenes ni vídeos de personas que no hayan consentido su tratamiento, ni contenidos que vulneren derechos de terceros.
- Mantener al día la lista de quién tiene acceso, y retirar el acceso de quien deja la organización.
- Usar el servicio conforme a la ley, sin intentar acceder a datos de otras organizaciones, sobrecargar el sistema, descompilar la aplicación ni revenderla.
8. Disponibilidad, copias y soporte
PRORION INNOVA SL pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, hace copias de seguridad cifradas con periodicidad diaria y aplica medidas técnicas para proteger la información. No se compromete a un porcentaje concreto de disponibilidad: hay paradas por mantenimiento y puede haber incidencias del proveedor de alojamiento o de la red.
El soporte se presta por correo electrónico, en castellano, en horario laboral.
9. Tratamiento de datos por cuenta del cliente
Cuando el cliente introduce en ARVONEK datos de sus deportistas o de su personal, el cliente es el responsable del tratamiento y PRORION INNOVA SL es encargado del tratamiento. Esta cláusula vale como contrato de encargo conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Objeto y duración: prestar el servicio descrito en estas condiciones, mientras dure el contrato.
- Naturaleza y finalidad: alojar, organizar, mostrar y comunicar los datos que el cliente introduce, para que pueda planificar y seguir el entrenamiento.
- Tipos de datos y categorías de interesados: datos identificativos y de contacto, datos de entrenamiento y rendimiento, y datos de salud (lesiones, molestias, cuestionarios de bienestar), de deportistas, técnicos y, cuando sean menores, de sus tutores.
- Instrucciones: PRORION INNOVA SL trata los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente, que son estas condiciones y lo que el cliente hace a través de la propia aplicación. No los usa para fines propios, no los vende ni los cede, y no entrena con ellos sistemas de inteligencia artificial.
- Confidencialidad: quien accede a los datos por parte de PRORION INNOVA SL está sujeto a deber de secreto, también después de terminar su relación.
- Seguridad: se aplican las medidas del artículo 32 del Reglamento, descritas en la política de privacidad.
- Subencargados: se usan los proveedores que figuran en la política de privacidad (alojamiento, envío de correo, pagos). Antes de añadir o cambiar uno se avisará con antelación razonable, y el cliente podrá oponerse por motivos fundados, en cuyo caso podrá terminar el contrato sin penalización.
- Derechos de los interesados: si una persona ejerce sus derechos ante PRORION INNOVA SL, se le remitirá al cliente y se le dará a éste la asistencia razonable para atenderla.
- Brechas de seguridad: se comunicarán al cliente sin dilación indebida, con la información disponible para que pueda cumplir sus obligaciones.
- Al terminar: los datos se devuelven o se borran según lo previsto en el apartado 6.
- Auditoría: se pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
10. Responsabilidad
ARVONEK es una herramienta de planificación y registro: no prescribe entrenamiento ni sustituye el criterio profesional de quien la usa, ni el de un profesional sanitario. Las decisiones sobre el entrenamiento, y sus consecuencias, son de quien las toma.
Salvo dolo o culpa grave, y salvo los supuestos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad de PRORION INNOVA SL frente al cliente por daños derivados del servicio se limita al importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Cambios en estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable antes de que se apliquen. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlos; quien no esté conforme puede darse de baja.
12. Ley aplicable y juzgados
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la otra parte sea consumidora, en cuyo caso serán competentes los que correspondan según la ley. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.